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COMO CONTRATAR

Você pode escolher seus serviços e/ou produtos digitais no nosso site e adicioná-los ao carrinho.

Depois de se cadastrar, é só escolher a forma de pagamento e finalizar o pedido.

Em seguida, após comprovação do pagamento, nossa equipe recebe sua solicitação e inicia o fluxo de atendimento.

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PAGAMENTO

Aceitamos pagamento via cartão de crédito, boleto ou Pix.

O início da execução do serviço e/ou a liberação dos materiais só acontece após a confirmação do pagamento pelo sistema.

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PRAZO DE PRODUÇÃO / EXECUÇÃO

Cada serviço e/ou material personalizado demanda um prazo específico que está definido na sua descrição, podendo ser estendido de acordo com a complexidade do projeto e a demanda do momento.

Sempre confira o prazo informado no momento da compra.

Ao preencher seu CEP ou dados de contato, o sistema já calcula automaticamente o prazo de produção + (quando aplicável) prazo de entrega/envio. Verifique se o prazo atende à data que você precisa.

Se o seu prazo estiver apertado, entre em contato com a Elevah para verificar a possibilidade de encaixe ou prioridade.

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FRETE, ENVIO E ATRASOS (QUANDO HOUVER MATERIAL FÍSICO)

Quando houver envio de material físico (kits, impressos, brindes etc.), o cliente deve ficar atento ao tipo de frete escolhido e sempre comprar com antecedência para evitar problemas de recebimento fora do prazo desejado.

Após o pedido ser concluído, não é possível alterar o frete.

Em caso de atraso da transportadora/Correios:

• no dia seguinte ao fim do prazo de entrega, será aberta uma ocorrência e o caso será acompanhado.

• se a entrega ocorrer após a data em que você realmente precisava do material, você pode recusar o recebimento da caixa.
  Após a devolução chegar até nós, o valor será reembolsado.

Sempre que tiver uma data específica, avise para quando precisa do seu produto/serviço, assim conseguimos avaliar a viabilidade de entrega dentro do prazo.

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TROCA, AJUSTES E DEVOLUÇÃO

Antes do envio ou liberação, conferimos seu pedido cuidadosamente. Ainda assim, ao receber o material ou acessar os arquivos, confira tudo com atenção.

Caso você receba algo diferente do que contratou, entre em contato com a Elevah em até 7 dias corridos após o recebimento/liberação.

Quando houver devolução de produto físico por erro nosso, o valor do frete de devolução será pago pela Elevah.
Após o produto chegar à nossa sede, em perfeitas condições, será feita a devolução do pagamento pelo mesmo meio utilizado na compra.

Para serviços digitais, em casos de divergência em relação ao que foi contratado, avaliaremos o caso e poderemos oferecer ajustes, refação parcial ou reembolso, conforme o escopo e estágio do projeto.

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DÚVIDAS E SUGESTÕES

Em caso de dúvidas, sugestões ou necessidade de atendimento personalizado, fale com a gente:

• Pelo e-mail elevahdigital@gmail.com.

• Pelo Whatsapp oficial da Elevah 47 99205-1823

 

Estamos à disposição para ajudar você a elevar a presença digital da sua marca. 🚀